تُمثل إدارة الديون المتعثرة أو المتأخرة تحدياً كبيراً للبنوك الاقتصادية؛ لذا، فإن استخدام حلول فعالة لحل هذه الحالة أمر حيوي. وتشمل هذه الآليات الحوار المباشر مع العملاء لإعادة تعديل القروض،